Test av tio resesajter
Inte lätt att boka resan på Internet!

Trots det är lätt att hitta resesajter för bokning av resor visar den undersökning Barnens Turistguide har gjort att det är en djungel att finna bästa pris. Dessutom är många av flyg- och resebranschernas bokningsajter ytterst begränsade och lämnar till och med felaktiga uppgifter ibland!

En undersökning av 10 bokningsajter som Barnens Turistguide har testat visar att sajterna ofta är pinsamt dåliga och till och med ibland visar felaktiga priser och uppgifter. Detta trots att de flesta av sajterna lovar lägsta pris och ger löften om smarta sökmöjligheter.

Barnens Turistguide har valt att titta närmare på de sajter som förmedlar resor från flera aktörer. Det innebär att till exempel populära Fritidsresor med flera researrangörer med endast egna reseprodukter inte ingår i testen, men en hel del av råden gäller även för dessa sajter.

Vad ska man då tänka på när man bokar resan via Internet?

Det vanligaste problemet du stöter på är att flertalet sökmotorer på bokningssajterna är

Sju tips när du ska boka resan på Internet Kolla, kolla, kolla. Kontrollera flera sajter. Nästa alla sajter påstår sig erbjuda lägsta pris, men bara en kan vara billigast! Kontrollera priset på sajten noga eftersom det är vanligt med buggar och priset du fått kan vara fel eller beräknats utifrån fel grunder. Många sajter erbjuder lägre priser om du bokar i god tid, andra fungerar tvärtom. Ibland kan du till och med få billigare resa genom att boka via telefonen. Internetsajterna ger inte alltid lägsta pris! Det är säkrare att boka på en etablerad sajt. Välj sajter som du vet är bland de mest kända. Kontrollera vilka garantier och försäkringar som gäller på den sajt du vill boka resan. Vad händer till exempel om du måste avboka? Testa kundvänligheten genom att ringa sajtens kundtjänst. Kommer du fram på telefon? En del sajter har inte ens kundtjänst värd namnet!

begränsade till att bara kunna söka på exakta datum för avresa och hemkomst – istället för att presentera vilka datum som ger lägre priser och mer för pengarna.

Om du ska åka den ena eller andra dagen spelar för många inte så stor roll. Ändå är det just det som sökmotorerna ofta utgår ifrån. Detta innebär att du riskerar att få betala ett högre pris än du egentligen hade behövt om du kunnat söka på lägsta pris istället. Priserna kan variera mycket från den ena dagen till den andra. Det är därför värt att göra flera sökningar på olika datum eller använda de sajter som kan söka på flera datum.

Priserna ändras hela tiden

En annan erfarenhet som Barnens Turistguide gjort är att priserna du hittar ena stunden, några timmar senare har ändrats till ett annat pris. Orsaken sägs vara att antalet lediga platser har ändrats men ibland kan det vara rena fel i sökmotorerna.

Andra vanliga problem som förekommer är att även om du bokar ”barnbiljetter” riskerar du att få betala vuxenpris och ibland till och med högre pris än för en vuxen! På flera sajter finns inga uppgifter om vilka åldersgränser som gäller för barn och på några av sajterna räknar sökmotorn om dina uppgifter på barnens ålder till ”vuxenbiljett”, utan att du får besked om ändringen - något som kan innebära onödigt dyra biljetter.

Sajt anpassad för familjer saknas

Det finns heller ingen sajt som är speciellt anpassad för barnfamiljer. Konstigt nog med tanke på vilken stor resgrupp barnfamiljer faktiskt är. Istället har de flesta sajter nöjt sig med att erbjuda enkla basfunktioner i form av att söka och boka en resa. Några av sajterna utmärker sig för att byggt på med finesser men som sagt, inget för barnfamiljer.

10 bokningssajter för resor i test

Hur pass bra är då sajterna när det gäller att boka resan? Nedan har Barnens Turistguide testat 10 bland de mest populära sajterna.

Ticket
http://travelgroup.ticket.se

Enligt egen uppgift är Ticket nordens ledande resebyråkedja för privatpersoner och säljer sinsemellan konkurrerande reseprodukter från samtliga ledande charter- och researrangörer samt flyg- och hotellbolag. Målsättningen är att vara det bästa och mest effektiva sättet att både köpa och sälja resor. Enligt Tickets hemsida förenklar företaget för kunderna genom att samla marknadens utbud till ett ställe och för leverantörerna genom att erbjuda marknadens effektivaste distributionsnät.

I Tickets sökmotor kan man söka på både billiga flyg och lågprisflyg i samma sökning och det går även bra att boka flyg och hotell separat. Vill du endast boka flygbiljett väljer du "detaljerad sökning". Resultatet presenteras utifrån det lägsta priset. Du kan även boka till exempel kryssningar, sista minuten och skidresor. Under "Ticket Selection" har Ticket valt ut ett antal resor som sägs vara extra intressanta.

I vårt fall väljer vi att söka på Gran Canaria eftersom det inte går att välja ett större område, exempelvis Kanarieöarna. Det går heller inte att söka på alternativa dagar, så du måste välja exakt vilka dagar du vill åka dit och hem. En fördel är att du kan ändra valen i flikarna under förslaget som visas efter din sökning. En miss är att du inte kan boka din charterresa med avresa från annat än svenska flygplatser

Plus: Lättöverskådlig sida som är enkel och tydlig. Bra att andra alternativ visas och kan ändras under resförslaget. Du kan även boka till exempel kryssningar, sista minuten och skidresor.

Minus: Går inte att söka på alternativa platser eller datum. Sajten är begränsad till att du bara kan boka charter från svenska flygplatser.

Lastminute.com
www.se.lastminute.com

Lastminutes sajt avviker en hel del från bland annat Tickets sajt. Här har företaget tänkt längre och erbjuder mer. På Lastminute kan du till exempel söka i ”Idesprutan” som är till för dig som vill resa men inte vet exakt vart. Perfekt för familjer som hellre ser till ett bra pris än exakt datum eller resmål. Allt du behöver göra är att fylla i vilken världsdel du vill besöka samt ungefär när, sedan sköter idésprutan resten. Dessutom finns möjligheter att boka hyrbil, vaccinationsguide och att söka efter aktiviteter. Att söka aktiviteter får tas med en nypa salt eftersom urvalet är mycket begränsat.

Plus: Enkel och lättöverskådlig sajt som ger många förslag. Smart med idesprutan. Det känns som Lastminute tänkt längre på användarmöjligheter än många andra sajter.

Minus: De olika knapparna på idésprutan har hoppat runt och är inte placerade vid texterna och verkar buggigt i nya Explorer 7. En miss är att antalet resdagar inte anges i de olika resförslag idésprutan ger.

Flygvaruhuset
www.flygvaruhuset.se

Flygvaruhuset är en av landets största resebyråer, enligt egen uppgift. Du kan välja mellan 40 000 hotell på 8 500 resmål jorden runt. Flygvaruhuset påstår sig erbjuder bästa aktuella flygpris bland världens alla välkända flygbolag och de flesta lågprisbolag.

På Flygvaruhuset presenteras bästa flyg, hotell samt paketresor och det går enkelt att få en överblick vad som kan vara prisvärt just för stunden. Själva sökfunktionen liknar Tickets och Lastminutes men här måste du fylla i destinationen själv istället för att välja från en meny. Något som innebär att när vi testar och medvetet stavar fel söker sajten vidare utan urskiljning och meddelar bara ”Inga städer funna!” – ingen förklaring att destinationen var felaktigt inskriven.

Ytterligare en sak som skiljer är att på Flygvaruhuset får vi ett ”varningsmeddelande” när vi klickar på sök och som säger ”Antalet personer stämmer inte överens med antalet sängplatser”. Vi kommer inte vidare i sökningen förrän vi klickat OK och ändrat till fyrabäddsrum. När vi söker på ”Gran Canaria” får vi besked ” Inga städer funna vid sökningen”...  Först när vi söker på ”Kanarieöarna” får vi en chans att välja Lanzarote, Las Palmas eller Teneriffa. Vi väljer Teneriffa och får besked att bara billigaste flyget kostar 16 326 kronor! Någonstans på vägen har sökmotorn tappat bort att vi ville boka en paketresa inklusive hotell men något hotell finns alltså plötsligt inte med på bokningen...

Plus: En sajt som erbjuder mer än bara bokning av flyg och hotell. Bra med bästa flyg, hotell och paketresor på förstasidan. Bra också med flikar för hyrbil, charter mm.

Minus: Sökmotorn är buggig och tycks inte så utvecklad då den ger ospecificerade felmeddelanden och dessutom inte hittar någon resa till Gran Canaria, trots att de andra webbplatserna lyckats. Konstig med tanke på att Flygvaruhuset påstår sig erbjuder bästa aktuella flygpris bland världens alla välkända flygbolag och de flesta lågprisbolag.

Resfeber
www.resfeber.se

Resfeber hävdar att på deras sajt hittar du prisvärda och i många fall unika reserbjudan till hela världen. På Resfeber säljs bland annat flygbiljetter, paketresor, hyrbilar, hotell, evenemangsbiljetter, guideböcker, reseförsäkringar och avbeställningsskydd. På sajtens kartor visas vädret på flera orter, valutainformation och tidszoner. Dessutom finns diskussionsgrupper, tävlingar och specialerbjudanden. En bra funktion på Resfeber är att på första sidan visas ett urval förslag och under menyn ”Paketresor” finns ett antal ”Vi rekommenderar” resor som kan sorteras efter till exempel lägsta pris och resmål.

När vi fyllt i våra uppgifter får vi besked om att det finns två alternativ. Dels det billigaste som innebär längre flygtid (10 timmar) och ett dyrare som erbjuder kortare restid (5 timmar). Smart för barnfamiljer med olika val av flygtider.

Men en sak vi inte blir kloka på när vi testar Resfeber är varför resan blir dyrare för ett av barnen än för en vuxen... I prisredovisningen vi får vid sökningen står nämligen följande: Vuxen kostar 5 778 kronor per person, det ena barnet 3 509 kronor medan det andra barnet kostar 6 856 kronor. När vi testar igen och istället väljer tre vuxna och ett barn (8 år) då blir plötsligt priset 700 kronor lägre. Skumt!

Plus: Resfeber erbjuder flera funktioner liknande till exempel Lastminute. Sajten är lätt att söka på och ”Vi rekommenderar” ger en överblick. Plus också för att man kan förfina tiden för ut och hemresan vid sökningen.

Minus: Varför blir det billigare att boka tre vuxna och ett barn istället för två vuxna och två barn? Det blir också en del onödigt klickande då alla länkarna inte följer med när man klickar sig vidare till olika sidor.

Travellink
www.leisure.travellink.com

Travellink känns lite som en spökstad. Senaste nyheten är från 14 mars 2005 och talar om att Opodo köper Travellink – kanske har ingenting hänt sedan dess? Pinsamt att nyheterna inte är mer uppdaterade, speciellt som företaget skriver att Travellink AB är Nordens ledande internetresebyrå och haft en stark tillväxt sedan starten 2000 och når 2006 en försäljning på 950 msek. När vi återvänder till sajten med några dagars mellanrum står det ”Tekniskt fel”.

När vi testar Travellink får vi samma besked som med Lastminute – att barnets ålder inte är korrekt ifyllt (trots att det är rätt). Vi ändrar istället till 3 vuxna och det går att söka. Sökresultatet erbjuder hittills bästa pris med för flyg och trestjärnigt hotell. När vi några timmar senare testar igen blir priset istället det dyraste. Om det beror på att antalet platser minskat så pass snabbt eller en bugg i systemet framgår inte.

Plus: Du kan söka på olika funktioner som bland annat aktiviteter men dessa är begränsat och när vi testar olika varianter dyker texten ” WWTE/Travellink.com har för närvarande inga Aktiviteter. Kom gärna tillbaka senare och se om det finns erbjudanden för detta resmål.” allt för ofta upp.

Minus: Sajten upplevs som dåligt underhållen, inte minst med tanke på senaste nyheterna som är från 2005. Det känns dessutom osäkert att priset varierar med 5 000 kronor mellan två sökningar med bara några timmars mellanrum.

Travelpartner
www.travelpartner.se

Travelpartner bildades 1997 och var Sveriges första internetresebyrå enligt vad som uppges på hemsidan. På samma sida står att TravelPartners grundläggande affärsidé är att erbjuda privatresenärer samt små och medelstora företag ett komplett resebyråsortiment, alltid till marknadens bästa priser.

Travelpartner tycks ha tänkt igenom sin sajt och erbjuder flera flikar som är bra. Under fliken ”sista minuten” hittar du till exempel resor till riktigt hyfsade priser med kort avgång. Precis som Travellink finns en flik ”Aktiviteter” men den här känns mer aktuellt och ger fler träffar.

En fördel när man ska söka resor på Travelpartner och klickar på fliken ”Charter” är att man kan välja i rutan Flexibilitet på från exakt datum, via en vecka, månad och när som helst. Lysande! Du kan också välja hotellstandard.

Vad som däremot är en otrolig miss är att det inte går att ange hur många personer som ska resa när du startar sökningen. Istället får du göra det först när sökningen är klar och sedan klickat vidare till ”välj” – bara för ytterligare klicka senare få beskedet ” Ledig plats på flyget kunde inte bekräftas” och du måste göra om processen ända tills en resa hittats. Hur har Travelpartner lyckats missa en sådan viktig funktion?

Plus: Bra översikt på sajten och flera valmöjligheter. Stort plus för möjlighet att söka flexibelt på olika datum.

Minus: En stor miss att det inte går att fylla i antal resande direkt utan måste ske senare med resultat att du inte kan få resan bekräftad och måste backa och börja om sökningen.

Travelstart
www.travelstart.se

Travelstart är en internetbaserad resebyrå som finns i Sverige, Danmark, Norge, Finland, Irland, Storbritannien, Nederländerna och Sydafrika. Tack vare att all försäljning sker via Internet räknar företaget med att hålla låga priser utan att rucka på kvalitén. På Travelstart kan du boka flygresor, hotell, paketresor, charter och hyrbil.

Den första fråga vi har när vi kommer till Travelstarts sajt är vad det är för skillnad på flyg + hotell och charter. Är priserna och resorna olika? Vi klickar i menyn på flyg + hotell och blir än mer frågande då endast ett antal ”billiga resor” visar sig i vänsterspalten ingen sökfunktion visas i mittenspalten – bara en vit yta. Tror vi i alla fall. Ända tills vi upptäcker att sökfunktionen hoppat långt ner på sidan. Undrar hur många besökare som hittar den?

Vi klickar på ”charter” i menyn och får då upp liknande sökfunktion som under rubriken ”hem”. Här kan man fylla i när resan ska starta tidigast och senast och får på så sätt ett spann av dagar att välja på. Du kan också fylla i ”antal resande” men inget om hur många barn eller ålder, en klar miss eftersom det inte går att får fram några barnpriser.

När vi provar att söka resor på sidan ”hem” och klickar i resealternativet ”flyg + hotell” istället för förvald ruta ”flyg” inträffar samma problem som tidigare när vi klickade i menyn på ”flyg + hotell”. Vi får åter en stor vit yta och sökfunktionen har hoppat långt ner på sidan igen.

Plus: Stilren och lätt att hitta på sajten. Kul med Blogg-funktionen.

Minus: Buggig sökfunktion som hoppat långt ner på sidan och säkert många besökare missar.

MrJet
www.mrjet.se

MrJet grundades 1997 av Spray och förvärvades av ebookers PLC i april 2001. Idag är ebookers/MrJet en av Europas ledande nätresebyråer, enligt företagets uppgift. Sedan mars 2005 ingår ebookers/MrJet i Travelport, en av världens största och geografiskt mest utspridda reseföretag med kontor i fler än 130 länder och 8000 anställda.

När vi gör vår testsökning blir vi förvånade eftersom vi inte hittar något Gran Canaria. En konstig sak i MrJets sökformulär är också att man kan bara välja högst två vuxna och barn 2 – 11 år. Hur man gör för att få med två eller fler barn varav någon är en tonåring blir en gåta. Enda möjligheten som vi ser på sajten är att boka tonåringen i ett extra rum (man kan välja mellan rum 1 och rum 2). Vi beslutar oss för att ringa för att få klarhet men får besked på telefonen att man bara kan göra bokningar via telefonen, supporten måste mejlas.

Märkligt är också att bokar du "flyg" och "hotell" separat får du många fler valmöjligheter än om du bokar "paketresor". Till exempel populära Kanarieöarna fanns inte med som paketresa men när man söker under flyg och hotell finns Kanarieöarna och flera platser på dessa öar tillgängliga.

Plus: En känd sajt som marknadsfört sig mycket och är snabb och enkel.

Minus: Svårt att boka med barn på sajten (se ovan). Begränsat utbud i paketresor.

Seat 24
www.seat24.se

Seat24 erbjuder inte paketresor, du kan visserligen boka flyg, hotell och hyrbil separat men inte paketresor konstigt nog. När vi testade att boka ett flyg till Teneriffa (Gran Canaria fanns inte) enligt samma uppgifter som tidigare var bästa erbjudandet just då 20 601 kronor – för enbart flyg. För samma pris var även boendet inräknat på flera av de andra sajterna...

Plus: Enkel och överskådlig sajt.

Minus: Erbjuder inte paketresor. Dyra flygpriser i förhållande till de andra sajternas paketresor då även boende igår.

Flygbilligt och billigaflygbiljetter Flygbilligt www.flygbilligt.com är väl värt att känna till för dig som vill boka resan på Internet. Flygbilligt är visserligen inte en bokningssajt för resor men presenterar många länkar till bokningssajter och även till andra sajter med reseprofil. En annan sajt med bokningstips är www.billigaflygbiljetter.nu Dessutom finns givetvis alla traditionella reseföretag som regel har sina egna sidor och sökmotorer för resor, inte att glömma bort.